La marca Nissan logró consolidarse en la provincia con las innovaciones implementadas por la marca japonesa. Como grupo continuamos desafiándonos día a día para ser referentes en tecnología y calidad en atención.
El 3 de mayo de 2023, el concesionario de AGN Nissan inauguró su local propio en Santiago del Estero, una obra que se realizó en tiempo récord. El predio ubicado sobre la Av. Leopoldo Lugones 2761 se transformó en un elegante concesionario, con toda la tecnología que brinda la marca japonesa.
El concesionario cuenta con un imponente salón de ventas, con oficinas comerciales, un área de recepción y espacio de exhibición de vehículos. Además, tiene un área de entrega, postventa (repuestos y accesorios) y de servicios. En la parte de atrás, se construyó un área de comedor para el personal y, además tiene un espacio para estacionar vehículos.
Aniversario y logros
Para conocer los principales logros del concesionario en este primer año de operación, José Fraguas, gerente comercial, destacó que uno de los principales fue el posicionamiento de la marca. “Una marca que ha tenido muchos vaivenes en toda la historia en Santiago del Estero, y el desafío era posicionar la marca en el lugar que corresponde, y en este corto período en el que estamos, logramos una posición predominante”.
El concesionario se destaca en la provincia por ser el más moderno y eso hace que la gente apueste por la marca, además con la calidez de atención que brinda el sector como así también el comercial al brindar soluciones a nuestros clientes.
Desafíos que enfrentamos y cómo lo solucionamos
Fraguas hizo hincapié en que el mayor desafío fue generar confianza en los clientes y mantener esa confianza que nos desafía día a día como grupo, “es por ello que trabajamos intensamente para aplicar innovaciones en la marca y diferenciarnos de otros concesionarios”, explica el gerente de ventas.
Otra estrategia que hemos implementado y que hace que AGN Nissan de Santiago del Estero se destaque en la provincia es ser el primer concesionario en implementar el horario corrido en la atención al público. En este sentido, Fraguas cuenta que muchos de nuestros colegas están adoptando esta modalidad.
El objetivo de trabajar en horario corregido facilita a nuestros clientes que puedan acercarse al concesionario, en especial a los del sector comercial y poder contar con horarios que no coincidan con los que ellos trabajan. Esta medida implementada responde a una necesidad del cliente en la que apuesta a responder la marca. “Romper con el mito de que en Santiago del Estero no se trabaja en el horario de la siesta ha sido uno de los grandes hitos del concesionario”, admitió Fraguas como una de las estrategias eficientes que ha adoptó el sector comercial y, a su vez, respondiendo a la necesidad del cliente.
Aceptación del público de la marca Nissan en Santiago del Estero
“Si bien al principio ha sido bastante desafiante el posicionamiento de la marca, a medida que hemos ido mostrando innovaciones y distintas formas de trabajar a las anteriores, como ser de estar cerca del cliente y tratando de solucionar sus problemas y con la calidez que nos caracteriza a los santiagueños, el cliente ha empezado a confiar en nosotros, de hecho tenemos un índice de satisfacción que está por encima de la media país y todo lo hemos logrado con trabajo de calidad, y con cada uno de nosotros cumpliendo el rol que corresponde y haciendo un poquito más, siempre dando ese 110%, entonces la marca ha ido ganando su espacio”, enfatiza Fraguas.
A su vez, al participar de diversos eventos hemos observado que el público nos percibe como lo distinto, lo innovador lo que nos enorgullece como marca. Si hablamos de diferenciarnos de otros concesionarios hay que destacar que hemos generado confianza en el cliente por una medida que hemos adoptado, la cual consiste en el servicio de mantenimiento del vehículo. “Lo que hacemos es enviar una filmación en tiempo real al cliente para que puedan observar lo que se está haciendo en el vehículo. Además, se les aconseja qué tipos de cambios debería realizar como ser el reemplazo de alguna pieza, y le comunicamos el presupuesto, entonces, esta acción ha generado confianza y fidelización del cliente”, explica el gerente de ventas.
Impacto del concesionario en la comunidad local en términos de empleo y desarrollo económico
La ubicación estratégica en la que se encuentra emplazado el concesionario de Santiago del Estero resulta muy positiva para Nissan. Se trata de una zona de amplia expansión (ubicada al oeste de la ciudad). Es una zona en la que se está haciendo un polo de concesionarios de vehículos, en donde se nota un crecimiento, y económicamente se le ha dado una mayor trascendencia, en donde el público comienza a observar un desarrollo comercial, económico e industrial distinto a lo que la provincia de Santiago del Estero estaba acostumbrada, con lo cual ha generado un cambio positivo en la comunidad tanto de clientes como en la de no clientes. Incluso el hecho de que el concesionario esté presente en la zona hace que otros negocios más pequeños como lubricentros, lavaderos y kioscos, se estén instalando en el predio.
“Cabe destacar que nosotros hemos generado una apertura de una calle, iluminación, es decir accesos donde estamos y esto genera desarrollo en la zona”, destaca Fraguas.
Cuál es el modelo de Nissan más vendido en Santiago del Estero
En el marco del aniversario del concesionario, el modelo de Nissan más vendido en Santiago del Estero es Frontier, “primero porque se fabrica en Argentina, entonces por una cuestión coyuntural que es con el que más contamos; el segundo es Nissan Kicks, que es destinado para toda la familia, es un segmento muy competitivo; luego le siguen Nissan Versa y Nissan Sentra y, por último, la Nissan X Trail (de segmento C)”, indicó Fraguas.
Tendencias en el mercado automotriz
“En cuanto a la tecnología, en Santiago del Estero con nuestra X Trail al no necesitar enchufe para su funcionamiento es una excelente oportunidad de ingresar en el mercado. Estamos trabajando con test drive, con publicaciones para poder vender y creemos que cuando las tasas se acomoden vamos a tener un mejor volumen de ventas de este producto”, comenta el gerente comercial.
Proyectos a futuro
Al finalizar, José Fraguas detalla los proyectos que tiene el concesionario AGN Nissan de Santiago del Estero a corto, mediano y largo plazo:
“Los proyectos a futuro que tenemos en AGN Nissan a corto plazo es incrementar las ventas y para ello el grupo trabaja en planes comerciales con financiaciones tanto propias como bancarias. También apostamos a nuevas herramientas como ser canje de granos, financiaciones con cheques propios, capacitaciones al área de ventas, la cual se realizan todos lunes para cumplir con los desafíos que nos proponemos. A mediano plazo, la idea es con el incremento de ventas, tener un portafolio de mayores posibilidades como traer otras unidades de negocios del grupo. Y a largo plazo, ser referente en tecnología y calidad en atención al cliente”.